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    优化企业开户服务

    福建省优化企业开户服务指引

    免费一码中特图 www.hdmeo.tw    为加强优化企业开户宣传规范化管理,强化“小微企业4天开户”意识,提高开户效率,提升客户体验,根据中国人民银行《关于优化企业开户服务的指导意见》(银发〔2017〕288号)等制定本指引。

        一、银行网点规范

    (一)播放宣传标语。银行网点电子显示屏滚动播放宣传标语,播放频率不少于50次/日。

    宣传标语示例:

    1.优化企业开户服务 推动改善营商环境

    2.承诺“小微企业4天开户”

    3.安全与效率并重  提供优质开户服务

     (二)播放宣传动漫。银行网点播放人民银行优化企业开户宣传动漫或自制相关动漫,播放频率不少于30次/日。

    (三)张贴宣传海报、摆放宣传折页。银行网点张贴宣传海报、摆放宣传折页,海报应张贴于网点醒目位置,折页应摆放靠近对公业务办理柜台,便于客户取用。海报、折页可选用人民银行统一设计的版本,也可自行设计印制,强化“小微企业4天开户”和“开户管理重要性”意识。

    (四)公示开户流程和开户资料要求。银行网点应当在醒目位置公示基本存款账户开户流程图和开户资料清单。

    开户流程图示例:

    (五)设立企业开户咨询服务台。对公网点设置企业开户服务咨询服务台,负责开户辅导。服务台应临近对公业务办理窗口或位于营业大厅显著位置。服务台上摆放明显的“企业开户咨询服务专柜”标识牌,并明示本行企业开户服务咨询电话、监督投诉电话(确保电话畅通)。标识牌全省网点风格统一,不得简单采取A4纸打印或手写样式。标识牌摆放位置醒目,保持无遮挡、无污渍、无破损和字迹清晰,整体风格简洁、大方,尺寸、字体等结合实际情况设置。

    (六)设立小微企业开户绿色通道。有两个及两个以上可办理对公业务柜台的网点开通小微企业开户绿色通道(或小微企业开户专柜),摆放“小微企业开户绿色通道”或“小微企业开户专柜”字样标识牌。小微企业开户绿色通道标识牌的设置要求与上述企业开户咨询服务台标识牌一致。不具备条件的网点,通过自助排号机设置小微企业开户绿色通道菜单,由大堂经理引导,实现小微企业优先办理。

    (七)做好政策解读及问题答疑。主动向客户宣传并承诺“小微企业4天开户”,并根据《优化企业开户服务知识问答》准确解释企业开户疑问。如遇不能准确解答的问题,应向上级行咨询后回复,避免给客户造成误导。严禁使用“不知道”“不清楚”“不了解”“不懂”“不会”等用语。

         二、人民银行网点规范

    (一)张贴宣传海报、摆放宣传折页。人民银行省内各市中心支行、各县(市、区)支行(以下简称人民银行分支机构)营业大厅张贴宣传海报、摆放宣传折页。海报、折页可选用人民银行统一设计的版本,也可自行设计印制,强化“小微企业4天开户”和“开户管理重要性”意识。营业大厅办公环境要求整洁、美观、明亮。

    (二)播放宣传标语。人民银行分支机构营业大厅滚动播放优化企业开户服务宣传标语、宣传片。

    (三)公布监督电话。人民银行分支机构营业大厅公开企业开户行政许可监督电话。

    (四)设立小微企业绿色通道。人民银行分支机构营业大厅设置“小微企业账户行政许可绿色通道”,优先办理银行提交的小微企业开户行政许可。

        三、银行通知参考模板

    银行以短信、微信、邮件等书面方式告知客户预约成功、开户许可证领取、账户收付款等重要时点的参考模板:

    (一)***先生/女士,您好。*****公司的开户预约申请我行已受理,您可在***个工作日内(或**月**日)携带***材料到我行网点办理正式开户手续,谢谢!【**银行】

    (二)***先生/女士,您好。*****公司的开户申请人民银行已经核准,您可在任一工作日携带***材料到开户网点领取开户许可证,谢谢!【**银行】

    (三)***先生/女士,您好。*****公司开立的基本存款账户已启用,即日起您可正常办理收款业务,3个工作日后可办理付款业务,谢谢!【**银行】

     


     

     

     

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